Se desideri salvare le condizioni generali, accedi al menu del tuo browser e clicca su "Salvare come..."
Politica sulla privacy
Informativa sulla Privacy.
TOR GLOBAL TRAVEL (CICMA n. 3750), S.L.U., agenzia di viaggi con NIF B-87500856, iscritta al Registro delle Imprese di Madrid, Tomo 34.375, Libro 0, Foglio 161, Sezione 8, Pagina M-618325, CICMA 3750, con sede legale in Calle Glorieta de Quevedo, 9, 28015 Madrid (di seguito, "TGT"), ritiene che i più elevati standard di qualità che applichiamo a tutti gli aspetti dei nostri prodotti e servizi debbano essere estesi, senza eccezioni, anche alla tutela della privacy dei nostri clienti.
Per questo motivo, TGT garantisce che il proprio obiettivo non è soltanto quello di rispettare rigorosamente gli obblighi previsti dalla normativa applicabile (tra cui il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, che abroga la Direttiva 95/46/CE ? Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o GDPR), ma anche quello di andare oltre tali obblighi, assicurando e proteggendo la tua privacy nella massima misura possibile.
Nel presente documento troverai tutte le informazioni necessarie per comprendere come gestiamo e tuteliamo la tua privacy.
Ambito di applicazione
Come saprai, TGT offre ogni tipo di servizio turistico attraverso il proprio sito web. Tuttavia, questo non è l'unico strumento con cui comunichiamo con te. Oltre alle informazioni e alle offerte disponibili sul sito, TGT utilizza altri canali per rimanere in contatto con te e fornirti, in modo pratico e agevole, tutte le informazioni di cui hai bisogno. La presente Informativa sulla Privacy si applica pertanto anche agli altri canali di comunicazione utilizzati da TGT oltre al sito web, quali social network, newsletter, e-mail, SMS, applicazioni mobili e qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile.
Poiché viviamo in un contesto in continua evoluzione, ti consigliamo di consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per verificare eventuali aggiornamenti e, in ogni caso, ogni volta che effettui una prenotazione con noi.
Finalità del trattamento
A seconda del tipo di rapporto che deciderai di instaurare con noi, i tuoi dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:
1) Prenotazioni: utilizziamo i tuoi dati personali per gestire la tua prenotazione online, compresa la trasmissione della stessa ai fornitori dei servizi e al nostro servizio di assistenza clienti.
2) Miglioramento dei nostri servizi: al fine di conoscere la tua opinione, TGT potrà utilizzare i tuoi dati per richiederti una valutazione della tua esperienza relativa ai servizi prenotati tramite noi. Per tutelare la tua privacy, salvo tua diversa indicazione, i dettagli da te condivisi non saranno trasmessi ai fornitori.
Potremo inoltre utilizzare i tuoi dati per finalità statistiche e di analisi volte al miglioramento dei nostri servizi e delle nostre piattaforme online.
3) Gestione dell'account: offriamo la possibilità di creare un account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per gestire tale account, garantirne la manutenzione e ottimizzarne il funzionamento. In questo modo potrai gestire lo stato delle tue prenotazioni autonomamente o tramite il consulente TGT assegnato, compilare più rapidamente le fatture, usufruire di offerte speciali, effettuare prenotazioni con maggiore facilità e personalizzare le tue preferenze. Potrai inoltre creare e condividere liste, consultare le strutture ricercate in precedenza, accedere allo storico delle prenotazioni, visualizzare le informazioni fornite su strutture ricettive e destinazioni e consultare i commenti che hai pubblicato sui luoghi presso cui hai soggiornato.
4) Marketing: oltre alle attività di marketing svolte mediante cookie (puoi consultare la nostra Cookie Policy qui), utilizziamo i tuoi dati per inviarti newsletter personalizzate in base ai tuoi interessi, mostrarti contenuti personalizzati, inclusa pubblicità mirata (annunci pubblicati su siti web di terzi sulla base delle tue preferenze e dei tuoi interessi), nonché per effettuare ricerche di mercato in forma aggregata, così da offrirti sempre le ultime novità in materia di viaggi e tendenze turistiche.
5) Ricerche di mercato: in alcune occasioni potremmo invitarti a partecipare a ricerche di mercato. Naturalmente, non utilizzeremo senza il tuo consenso dati personali che non possano essere aggregati e anonimizzati.
6) Individuazione e prevenzione delle frodi: nella misura consentita dalla legge e nel rispetto dei principi di correttezza e buona fede, potremo utilizzare le informazioni personali per individuare e prevenire attività fraudolente, illecite o indesiderate.
7) Contenuti pubblicitari: quando accedi a un sito web o a un'applicazione che contiene spazi pubblicitari nei quali vengono diffusi uno o più dei nostri annunci, è possibile che tali annunci contengano uno dei nostri cookie. Con il tuo preventivo consenso, tale cookie potrà essere memorizzato sul tuo dispositivo e ci consentirà di riconoscere il browser del dispositivo per tutta la durata di validità del cookie stesso. TGT integra cookie nei propri annunci pubblicitari diffusi da terze parti, in base ai parametri del software del browser utilizzato per accedere o visitare il nostro sito web ufficiale. Se, in base ai permessi e alle impostazioni configurate sul tuo dispositivo, hai autorizzato la memorizzazione dei cookie, questi ci consentiranno, a seconda della configurazione selezionata dall'utente, di:
- Contabilizzare il numero di visualizzazioni e di interazioni con i nostri contenuti pubblicitari diffusi tramite siti web e applicazioni di terze parti.
- Identificare tali contenuti sui siti web e nelle applicazioni.
- Determinare il numero di utenti che hanno cliccato su ciascun contenuto.
- Calcolare gli importi dovuti a ciascuno dei soggetti coinvolti nella catena della diffusione pubblicitaria (agenzia pubblicitaria, reparto marketing, sito web di pubblicazione), elaborando le relative statistiche.
- Adattare la presentazione del sito web raggiunto tramite uno dei nostri contenuti pubblicitari in funzione delle preferenze di visualizzazione del tuo dispositivo (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo, ecc.), dell'hardware e dei programmi di visualizzazione o lettura utilizzati dal dispositivo stesso; in base ai dati di geolocalizzazione (latitudine e longitudine) trasmessi dal tuo dispositivo previo consenso; nonché monitorare la successiva navigazione effettuata dal tuo dispositivo su altri siti web, applicazioni o contenuti pubblicitari.
Fatto salvo il diritto di conservare i tuoi dati personali, adeguatamente protetti, per la gestione di eventuali azioni legali finalizzate all'accertamento, esercizio o difesa di diritti durante i rispettivi termini di prescrizione previsti dalla legge, i tuoi dati saranno conservati per un periodo di cinque (5) anni.
Base giuridica del trattamento
Le basi giuridiche più comuni per il trattamento dei tuoi dati personali sono il tuo consenso (ad esempio per l'invio della nostra newsletter) oppure l'esecuzione del contratto relativo al prodotto o servizio richiesto.
In virtù di obblighi di legge, gli Stati con i quali il tuo rapporto con TGT presenta un collegamento potranno imporci di trattare i dati personali secondo specifiche disposizioni (ad esempio per finalità fiscali o di controllo delle frontiere).
Fermo restando quanto sopra, in casi eccezionali il trattamento potrà basarsi sul legittimo interesse del titolare del trattamento. Sebbene non sia sempre possibile rinunciare a tale base giuridica, TGT garantisce che essa sarà utilizzata in modo limitato e nel rispetto delle migliori prassi applicabili.
Ti informiamo inoltre che l'eventuale opposizione a determinati trattamenti potrebbe rendere impossibile la prestazione o l'esecuzione dei servizi o dei prodotti richiesti; pertanto TGT declina ogni responsabilità derivante da tali circostanze.
Destinatari dei dati
Sulla base del consenso prestato e/o dell'esecuzione del contratto, i tuoi dati personali potranno essere comunicati ai fornitori dei servizi contrattualizzati situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo nonché, ove previsto dalla legge, alle pubbliche amministrazioni dei diversi Stati competenti.
Inoltre, poiché TGT opera a livello internazionale, ti informiamo che i tuoi dati potranno essere trasmessi a collaboratori esterni di TGT ai quali abbiamo affidato la gestione di determinate attività (ad esempio gestione delle prenotazioni e dei pagamenti, spedizioni, attività amministrative e altri servizi analoghi). A tal fine, TGT garantisce che tali collaboratori sono vincolati da specifici contratti e clausole di riservatezza conformi ai requisiti di legge.
Ti informiamo altresì che tali fornitori di servizi potrebbero essere stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualora desiderassi conoscere le garanzie adottate per tali trasferimenti internazionali di dati, puoi contattarci all'indirizzo e-mail info@tor.travel.
Qualora TGT realizzi o partecipi a un'operazione di fusione, acquisizione, riorganizzazione, cessione di attività oppure sia coinvolta in una procedura fallimentare o concorsuale, potremo vendere, trasferire o condividere, in tutto o in parte, i nostri beni, compresi i tuoi dati personali. In ogni caso, sarai preventivamente informato di tale circostanza e delle nuove informative sulla privacy eventualmente applicabili.
Come utilizza TGT i social network?
Utilizziamo esclusivamente il plug-in di Facebook per invitarti a seguire la nostra pagina. Tutte le altre modalità di condivisione delle informazioni tramite i social network avvengono mediante semplici collegamenti diretti, senza l'utilizzo della tecnologia plug-in.
Salvo nei casi specifici in cui ti venga richiesto il consenso informato per il trattamento dei tuoi dati personali, non viene effettuato alcun altro utilizzo dei dati attraverso i social network.
Come utilizza TGT i commenti dei clienti e le informazioni che condividi con noi sulle destinazioni?
Una volta usufruito dei nostri servizi, potresti desiderare condividere le tue impressioni con TGT o con gli altri viaggiatori. TGT ti incoraggia a farlo, poiché riteniamo che rappresenti uno dei migliori strumenti per migliorare costantemente i nostri servizi.
Anche se non ti inviamo un questionario dedicato, puoi lasciare le tue opinioni nei nostri forum, ai quali possono accedere sia TGT sia gli altri viaggiatori.
Inviando commenti ai forum pubblici, accetti che l'intero contenuto degli stessi (compreso il tuo identificativo utente, qualora il commento sia stato pubblicato con tale modalità) possa essere pubblicato nei diversi forum che costituiscono la community di TGT, sul nostro sito web, sui social network o nelle applicazioni mobili. Allo stesso modo, accetti e autorizzi TGT a utilizzare tali contenuti, integralmente o parzialmente, a propria discrezione, per campagne di marketing, comunicazione o miglioramento dei propri servizi, su qualsiasi canale TGT nonché su piattaforme social, newsletter o altre comunicazioni.
Sicurezza
Oltre a garantire la piena conformità ai requisiti previsti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, in funzione della tipologia di dati trattati utilizziamo sempre i più moderni sistemi di sicurezza, crittografia e controllo degli accessi, al fine di prevenire accessi non autorizzati e/o utilizzi impropri delle informazioni personali. In questo modo garantiamo che l'accesso ai tuoi dati sia consentito esclusivamente al personale autorizzato e limitatamente alle funzioni allo stesso assegnate.
Diritti dell'interessato
Oltre a consigliarti di consultare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy, potrai esercitare i tuoi diritti di portabilità, accesso, rettifica, limitazione del trattamento, cancellazione, opposizione al trattamento e revoca del consenso inviandoci una comunicazione in tal senso, allegando una copia del tuo documento di identità, all'indirizzo di TGT: C/ Glorieta de Quevedo, 9, 28015 Madrid, via fax al numero 915242400 oppure tramite e-mail all'indirizzo info@tor.travel.
Potrai revocare l'iscrizione alle newsletter di TGT in qualsiasi momento cliccando sul collegamento "Annulla iscrizione" presente alla fine di ogni newsletter, direttamente qui indicando l'indirizzo e-mail che desideri cancellare dalla mailing list, oppure inviando un'e-mail all'indirizzo info@tor.travel.
Ti informiamo che l'esercizio dei diritti sopra indicati sarà soggetto alle limitazioni previste dalla legge, con particolare riferimento ai diritti legittimi di terzi e agli obblighi di legge (fiscali, amministrativi, ecc.). In ogni caso, l'opposizione al trattamento o la cancellazione dei dati non comportano la loro immediata eliminazione, poiché, nel rispetto della normativa vigente, essi saranno conservati per il periodo previsto dalla legge, con accesso limitato e riservato alle autorità amministrative e giudiziarie competenti.
Ti ricordiamo inoltre che hai il diritto di proporre un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente in relazione a qualsiasi questione riguardante la presente Informativa sulla Privacy.
Origine e tipologia dei dati
Esistono due modalità per usufruire dei nostri servizi: mediante registrazione preventiva presso TGT oppure senza effettuare alcuna registrazione preventiva presso TGT.
Effettuando una prenotazione senza una registrazione preventiva presso TGT, ci fornirai i dati essenziali richiesti per l'erogazione del servizio contrattualizzato, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, nazionalità, dati del passaporto o del documento d'identità, numero di telefono, dati della carta di credito necessari per il pagamento, nominativi degli altri viaggiatori ed eventuali ulteriori informazioni richieste dal fornitore per l'esecuzione del servizio. Tali dati saranno conservati e trattati conformemente a quanto previsto dalla presente Informativa sulla Privacy.
È importante sapere che ti richiederemo esclusivamente i dati strettamente necessari per fornirti il servizio richiesto. Per quanto riguarda i dati della tua carta di credito, essi saranno conservati in forma debitamente criptata, con esclusione delle ultime quattro cifre del Numero Primario del Conto (PAN); i codici di autenticazione (CAV2, CVC2, CVV2, CID) non saranno in alcun caso memorizzati nel sistema.
Se, come auspichiamo, il tuo rapporto con TGT sarà continuativo, il modo migliore per interagire con noi sarà creare un account utente. Attraverso le impostazioni del tuo profilo potrai selezionare i dati facoltativi che desideri condividere, oltre ai dati essenziali o obbligatori (quali nome o indirizzo e-mail), nonché fornirci ulteriori informazioni opzionali che potranno rendere più rapide le procedure di prenotazione e consentirci di inviarti comunicazioni maggiormente in linea con i tuoi interessi. TOR GLOBAL TRAVEL (CICMA n. 3750) si riserva il diritto di accedere agli account dei propri utenti esclusivamente per finalità di manutenzione e ottimizzazione degli stessi.
In entrambe le modalità avrai sempre la possibilità di iscriverti alla nostra newsletter senza dover creare un account o effettuare una prenotazione. In tali casi ti saranno richieste esclusivamente le informazioni strettamente necessarie per l'erogazione del servizio.
Quando utilizzi il nostro sito web e, in particolare, le nostre applicazioni mobili, possiamo raccogliere, conservare e trattare diverse categorie di dati relativi alla tua posizione, inclusi dati generali (quali l'indirizzo IP e il codice postale) e dati più specifici (come la funzionalità GPS utilizzata per accedere al sito web). Qualora il dispositivo lo consenta, puoi disattivare la funzione GPS e le altre funzionalità di geolocalizzazione, impedendo così al tuo dispositivo di trasmetterci tali dati.
Alcune informazioni (quali l'indirizzo IP, la data e l'ora di accesso, l'hardware e il software utilizzati, le pagine di provenienza e di destinazione, la navigazione sul sito web, il numero di clic effettuati, le pagine visitate, l'ordine delle visite e il tempo di permanenza) possono essere registrate automaticamente dai nostri server ogni volta che accedi o navighi sul nostro sito web. Ti informiamo inoltre che TGT utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e offrirti prodotti e servizi maggiormente in linea con le tue preferenze. Per consultare la nostra Cookie Policy clicca qui. Ti informiamo inoltre che potremmo ricevere informazioni che ti riguardano anche quando utilizzi determinati servizi dei social network.
Potremmo inoltre trattare dati forniti da terzi (ad esempio prestatori di servizi), purché tali dati siano sempre connessi al rapporto che intrattieni con noi.
Minori
I nostri servizi sono destinati ai maggiori di 18 anni oppure ai minori legalmente autorizzati a stipulare contratti. I minori non emancipati potranno utilizzare i nostri servizi esclusivamente qualora dimostrino di aver ottenuto il consenso espresso e specifico del genitore e/o del tutore legale. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di eliminare tutte le informazioni fornite e di annullare le relative prenotazioni.
Collegamenti ad altri siti web
TGT mette a disposizione collegamenti ad altri siti web per tua comodità e informazione. Non siamo responsabili dei contenuti pubblicati su siti web indipendenti e, in particolare, non possiamo controllare né assumerci alcuna responsabilità per le informative sulla privacy adottate da siti di terzi. I siti web di terze parti accessibili tramite i collegamenti presenti sul nostro sito dispongono di proprie informative sulla privacy; ti raccomandiamo pertanto di leggerle e valutarle attentamente prima di utilizzarli.
Versione aggiornata al 24/05/2018