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Datenschutz

Datenschutzerklärung.

Die TOR GLOBAL TRAVEL (CICMA Nr. 3750), S.L.U., ein Reiseveranstalter mit der Steueridentifikationsnummer (NIF) B-87500856, eingetragen im Handelsregister von Madrid, Band 34.375, Buch 0, Blatt 161, Abschnitt 8, Registerblatt M-618325, CICMA 3750, mit Sitz in Calle Glorieta de Quevedo, 9, 28015 Madrid (nachfolgend "TGT"), ist der Auffassung, dass die höchsten Qualitätsstandards, die wir bei sämtlichen Aspekten unserer Produkte und Dienstleistungen anlegen, selbstverständlich auch für den Schutz der Privatsphäre unserer Kunden gelten müssen.

Aus diesem Grund garantiert TGT, dass es nicht nur unser Ziel ist, die Anforderungen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr sowie zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG ? Datenschutz-Grundverordnung oder DSGVO) strikt einzuhalten, sondern darüber hinauszugehen und Ihre Privatsphäre so weit wie möglich zu schützen und zu gewährleisten.

Dieses Dokument enthält sämtliche Informationen, die erforderlich sind, um zu verstehen, wie wir Ihre Privatsphäre verwalten und schützen.

Geltungsbereich

Wie Sie wissen, bietet TGT über seine Website sämtliche Arten touristischer Dienstleistungen an. Dies ist jedoch nicht das einzige Mittel, über das wir mit Ihnen kommunizieren. Neben den Informationen und Angeboten auf unserer Website nutzt TGT weitere Kommunikationskanäle, um Ihnen auf bequeme Weise alle Informationen bereitzustellen, die Sie benötigen. Daher gilt diese Datenschutzerklärung ebenfalls für sämtliche weiteren Kommunikationswege, die wir Ihnen neben unserer Website zur Verfügung stellen, insbesondere soziale Netzwerke, Newsletter, E-Mails, SMS, mobile Anwendungen sowie andere bestehende Kommunikationsmittel.

Da wir in einer sich ständig wandelnden Welt leben, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen, um sich über etwaige Änderungen zu informieren, mindestens jedoch jedes Mal, wenn Sie eine Buchung bei uns vornehmen.

Zwecke der Datenverarbeitung

Je nach Art Ihrer Beziehung zu uns werden Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken verarbeitet:

1.) Buchungen: Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten zur Verwaltung Ihrer Online-Buchung. Dies umfasst insbesondere die Übermittlung Ihrer Buchungsdaten an die jeweiligen Leistungserbringer sowie an unseren Kundenservice.

2.) Verbesserung unserer Dienstleistungen: Um Ihre Meinung angemessen berücksichtigen zu können, kann TGT Ihre Daten verwenden, um Sie um eine Bewertung Ihrer Erfahrungen mit den über uns gebuchten Dienstleistungen zu bitten. Zum Schutz Ihrer Privatsphäre werden die von Ihnen mitgeteilten Einzelheiten ? sofern Sie nichts anderes wünschen ? nicht an die jeweiligen Leistungserbringer weitergegeben.

Darüber hinaus können wir Ihre Daten zu Analysezwecken verwenden, um sowohl unsere Dienstleistungen als auch unsere Online-Plattformen kontinuierlich zu verbessern.

3.) Verwaltung Ihres Benutzerkontos: Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, auf unserer Website ein Benutzerkonto anzulegen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen verwenden wir zur Verwaltung, Pflege und Optimierung Ihres Kontos. Dadurch können Sie den Status Ihrer Buchungen selbst oder über den Ihnen zugewiesenen TGT-Berater verwalten, Rechnungen schneller erstellen lassen, Sonderangebote nutzen, einfacher buchen sowie Ihre persönlichen Einstellungen verwalten. Darüber hinaus können Sie Listen erstellen und teilen, bereits angesehene Unterkünfte sowie Ihren Buchungsverlauf einsehen und weitere Informationen abrufen, die Sie zu Unterkünften und Reisezielen bereitgestellt haben. Ebenso können Sie Ihre veröffentlichten Bewertungen zu den von Ihnen besuchten Unterkünften einsehen.

4.) Marketing: Zusätzlich zu den Marketingmaßnahmen, die über Cookies erfolgen (unsere Cookie-Richtlinie finden Sie hier), verwenden wir Ihre Daten, um Ihnen auf Ihre Interessen abgestimmte Newsletter zuzusenden, Ihnen personalisierte Inhalte einschließlich zielgerichteter Werbung (Werbeanzeigen auf Websites Dritter auf Grundlage Ihrer Interessen und Präferenzen) anzuzeigen sowie aggregierte Marktforschungen durchzuführen, damit wir Ihnen stets aktuelle Reiseangebote und Trends präsentieren können.

5.) Marktforschung: Gelegentlich können wir Sie zur Teilnahme an Marktforschungsprojekten einladen. Selbstverständlich verwenden wir ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung keine personenbezogenen Daten, die nicht aggregiert und anonymisiert werden können.

6.) Aufdeckung und Verhinderung von Betrug: Soweit dies gesetzlich zulässig oder aufgrund berechtigter Interessen erforderlich ist, können wir personenbezogene Daten verwenden, um betrügerische, rechtswidrige oder unerwünschte Handlungen aufzudecken und zu verhindern.

7.) Werbeinhalte: Wenn Sie eine Website oder Anwendung besuchen, die Werbeflächen enthält, auf denen eine oder mehrere unserer Anzeigen eingeblendet werden, ist es möglich, dass diese Anzeige eines unserer Cookies enthält. Mit Ihrer vorherigen Einwilligung kann dieses Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und ermöglicht es uns, Ihren Browser während der Gültigkeitsdauer des jeweiligen Cookies wiederzuerkennen. TGT integriert Cookies in Werbeanzeigen, die von Dritten verbreitet werden und auf den Einstellungen der Browsersoftware basieren, die Sie beim Aufruf oder Besuch unserer offiziellen Website verwendet haben. Sofern Sie in den Einstellungen Ihres Endgeräts der Speicherung von Cookies zugestimmt haben, ermöglichen uns diese Cookies ? abhängig von der von Ihnen gewählten Konfiguration ? Folgendes:

- Die Anzahl der Aufrufe und Interaktionen mit unseren Werbeinhalten zu erfassen, die über Websites und Anwendungen Dritter verbreitet werden.

- Diese Werbeinhalte auf Websites und in Anwendungen zu identifizieren.

- Die Anzahl der Nutzer zu ermitteln, die auf die einzelnen Werbeinhalte geklickt haben.

- Die den einzelnen Beteiligten der Werbevermarktungskette (Werbeagentur, Marketingabteilung, veröffentlichende Website) zustehenden Beträge zu berechnen und entsprechende Statistiken zu erstellen.

- Die Darstellung der Website, auf die eine unserer Werbeanzeigen verweist, an die Anzeigeeinstellungen Ihres Endgeräts (verwendete Sprache, Bildschirmauflösung, Betriebssystem usw.) anzupassen, wobei die von Ihrem Endgerät verwendete Hard- und Software, die mit Ihrer vorherigen Einwilligung übermittelten Standortdaten (Längen- und Breitengrad) sowie Ihre spätere Navigation auf anderen Websites, Anwendungen oder Werbeinhalten berücksichtigt werden.

Unbeschadet der Tatsache, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Geltendmachung oder Abwehr möglicher Rechtsansprüche während der jeweiligen gesetzlichen Verjährungsfristen ordnungsgemäß geschützt aufbewahren können, werden Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum von fünf (5) Jahren gespeichert.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die häufigsten Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind Ihre Einwilligung (beispielsweise zum Erhalt unseres Newsletters) oder die Erfüllung des Vertrags über das von Ihnen bei uns gebuchte Produkt bzw. die von Ihnen gebuchte Dienstleistung.

Aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen können Staaten, zu denen Ihre Geschäftsbeziehung mit TGT einen Bezug aufweist, verlangen, dass wir Ihre Daten in bestimmter Weise verarbeiten (beispielsweise aus steuerrechtlichen oder grenzpolizeilichen Gründen).

Darüber hinaus kann es Ausnahmefälle geben, in denen die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse beruht. Auch wenn wir auf diese Rechtsgrundlage nicht vollständig verzichten können, versichern wir Ihnen, dass sie ausschließlich in begrenztem Umfang und unter Beachtung der bewährten Datenschutzpraktiken genutzt wird.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Ihr Widerspruch gegen bestimmte Datenverarbeitungen dazu führen kann, dass die vereinbarten Dienstleistungen oder Produkte nicht erbracht oder durchgeführt werden können. Für daraus entstehende Folgen übernimmt TGT keinerlei Haftung.

Empfänger der Daten

Auf Grundlage Ihrer Einwilligung und/oder zur Erfüllung des Vertrags können Ihre personenbezogenen Daten sowohl an die Unternehmen weitergegeben werden, die die von Ihnen gebuchten Leistungen erbringen und ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums haben, als auch ? soweit gesetzlich vorgeschrieben ? an Behörden verschiedener Staaten.

Da TGT international tätig ist, informieren wir Sie ferner darüber, dass Ihre personenbezogenen Daten an externe Partner von TGT übermittelt werden können, denen wir bestimmte Aufgaben anvertraut haben (beispielsweise Buchungs- und Zahlungsabwicklung, Versand oder verschiedene Verwaltungsaufgaben). TGT stellt sicher, dass diese Dienstleister durch Verträge und Vertraulichkeitsvereinbarungen gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen gebunden sind.

Wir weisen außerdem darauf hin, dass sich diese Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden können. Wenn Sie nähere Informationen zu den für diese internationale Datenübermittlung vorgesehenen Garantien erhalten möchten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info@tor.travel.

Sollte TGT eine Fusion, Übernahme, Umstrukturierung, einen Verkauf von Vermögenswerten oder ein Insolvenzverfahren durchführen oder daran beteiligt sein, können wir unsere Vermögenswerte ganz oder teilweise ? einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten ? verkaufen, übertragen oder weitergeben. In jedem Fall werden wir Sie vorab über diesen Vorgang informieren und Ihnen die dann geltenden Datenschutzbestimmungen zur Verfügung stellen.

Wie nutzt TGT soziale Netzwerke?

Wir verwenden ausschließlich das Facebook-Plug-in, um Sie dazu einzuladen, unserer Seite zu folgen. Alle übrigen Möglichkeiten zum Teilen von Informationen über soziale Netzwerke erfolgen über einfache Direktlinks ohne Plug-in-Technologie.

Abgesehen von den Fällen, in denen wir ausdrücklich Ihre informierte Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einholen, werden über soziale Netzwerke keine weiteren personenbezogenen Daten verarbeitet.

Wie verwendet TGT Kundenbewertungen und die Informationen, die Sie mit uns über Reiseziele teilen?

Nach der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen möchten Sie möglicherweise Ihre Erfahrungen mit TGT oder anderen Reisenden teilen. TGT begrüßt dies ausdrücklich, da Ihr Feedback das beste Instrument zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen darstellt.

Auch wenn wir Ihnen hierzu keinen Fragebogen zusenden, können Sie Ihre Meinung in unseren Foren veröffentlichen, auf die sowohl TGT als auch andere Reisende zugreifen können.

Durch die Veröffentlichung von Kommentaren in öffentlich zugänglichen Foren erklären Sie sich damit einverstanden, dass sämtliche Inhalte dieser Kommentare (einschließlich Ihres Benutzernamens, sofern Sie diesen bei der Veröffentlichung verwendet haben) in den verschiedenen Foren der TGT-Community veröffentlicht werden dürfen, sowohl auf unserer Website als auch in sozialen Netzwerken oder mobilen Anwendungen. Ebenso erklären Sie sich damit einverstanden und erteilen Ihre Einwilligung, dass TGT diese Inhalte ganz oder teilweise nach eigenem Ermessen für Marketing-, Kommunikations- oder Verbesserungsmaßnahmen unserer Dienstleistungen auf sämtlichen Kanälen von TGT sowie auf sozialen Plattformen, in Newslettern oder anderen Mitteilungen verwenden darf.

Sicherheit

Neben der vollständigen Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften entsprechend der Art der verarbeiteten Daten setzen wir stets modernste Sicherheits-, Verschlüsselungs- und Zugriffskontrollsysteme ein, um unbefugte Zugriffe und/oder einen missbräuchlichen Umgang mit personenbezogenen Daten zu verhindern. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass ausschließlich autorisierte Mitarbeiter und nur im Rahmen ihrer jeweiligen Aufgaben Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erhalten.

Ihre Rechte

Zusätzlich zu der bereits empfohlenen regelmäßigen Überprüfung dieser Datenschutzerklärung können Sie Ihre Rechte auf Datenübertragbarkeit, Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Löschung, Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie den Widerruf Ihrer Einwilligung ausüben. Hierzu senden Sie uns bitte eine entsprechende Mitteilung unter Beifügung einer Kopie Ihres Personalausweises oder Reisepasses entweder an die Anschrift von TGT, C/ Glorieta de Quevedo, 9, 28015 Madrid, per Fax an die Nummer 915242400 oder per E-Mail an info@tor.travel.

Sie können den Erhalt der TGT-Newsletter jederzeit beenden, indem Sie auf den Link "Abmelden" klicken, der sich am Ende jedes Newsletters befindet, oder direkt hier die E-Mail-Adresse angeben, die abgemeldet werden soll. Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch per E-Mail an info@tor.travel senden.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Ausübung der vorgenannten Datenschutzrechte den gesetzlichen Einschränkungen unterliegt, soweit diese zum Schutz berechtigter Interessen oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (steuerlicher, verwaltungsrechtlicher oder sonstiger Art) erforderlich sind. Ein Widerspruch gegen die Verarbeitung oder die Löschung personenbezogener Daten führt daher nicht zwangsläufig zu deren sofortiger Entfernung. Vielmehr werden die Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben für einen begrenzten Zeitraum mit eingeschränktem Zugriff ausschließlich für Verwaltungs- und Justizbehörden archiviert.

Unabhängig davon weisen wir Sie darauf hin, dass Sie das Recht haben, hinsichtlich dieser Datenschutzerklärung eine Beschwerde bei der für Sie zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

Herkunft und Art der Daten

Sie können unsere Dienstleistungen auf zwei Arten nutzen: entweder nach vorheriger Registrierung bei TGT oder ohne vorherige Registrierung.

Wenn Sie eine Buchung ohne vorherige Registrierung bei TGT vornehmen, stellen Sie uns die für die Erbringung der gebuchten Dienstleistung erforderlichen Basisdaten zur Verfügung, wie z. B. Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Staatsangehörigkeit, Angaben zu Ihrem Reisepass oder Personalausweis, Ihre Telefonnummer, die Daten Ihrer Kreditkarte zur Zahlungsabwicklung, die Namen weiterer Reisender sowie alle weiteren Informationen, die der jeweilige Leistungserbringer zur Erbringung der gebuchten Dienstleistung benötigt. Diese Daten werden entsprechend den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung gespeichert und verarbeitet.

Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich diejenigen personenbezogenen Daten anfordern, die für die Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistung erforderlich sind. Die Daten Ihrer Kreditkarte werden verschlüsselt gespeichert, wobei lediglich die letzten vier Ziffern der Primary Account Number (PAN) ausgenommen sind. Die Authentifizierungscodes (CAV2, CVC2, CVV2, CID) werden hingegen niemals in unserem System gespeichert.

Wenn ? wie wir hoffen ? Ihre Beziehung zu TGT langfristig besteht, ist die Einrichtung eines Benutzerkontos der beste Weg, mit uns in Verbindung zu bleiben. Über Ihre persönlichen Kontoeinstellungen können Sie festlegen, welche optionalen Informationen Sie in Ihrem Profil freigeben möchten. Zusätzlich zu den erforderlichen Angaben (wie Name oder E-Mail-Adresse) können Sie weitere freiwillige Informationen bereitstellen, die Ihre zukünftigen Buchungen erleichtern und es uns ermöglichen, Ihnen Informationen zukommen zu lassen, die Ihren Interessen bestmöglich entsprechen. TOR GLOBAL TRAVEL (CICMA Nr. 3750) behält sich das Recht vor, auf Benutzerkonten ausschließlich zum Zwecke ihrer Wartung und Optimierung zuzugreifen.

Unabhängig davon haben Sie jederzeit die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren, ohne ein Benutzerkonto anzulegen oder eine Reise zu buchen. In diesem Fall werden lediglich die zur Bereitstellung dieses Dienstes unbedingt erforderlichen Informationen abgefragt.

Wenn Sie unsere Website und insbesondere unsere mobilen Anwendungen nutzen, können wir verschiedene Kategorien von Standortdaten erfassen, speichern und verarbeiten. Hierzu gehören allgemeine Daten (wie beispielsweise Ihre IP-Adresse oder Postleitzahl) sowie genauere Standortinformationen (etwa über die GPS-Funktion Ihres Geräts beim Zugriff auf unsere Website). Sofern Ihr Gerät dies zulässt, können Sie die GPS-Funktion und andere Ortungsdienste deaktivieren, um die Übermittlung solcher Daten an uns zu verhindern.

Bestimmte Informationen (wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, verwendete Hard- und Software, verweisende und verlassene Seiten, Ihr Navigationsverhalten auf unserer Website, Anzahl der Klicks, besuchte Seiten, Reihenfolge der Seitenaufrufe sowie die jeweilige Verweildauer) können bei jedem Besuch unserer Website automatisch von unseren Servern erfasst werden. Darüber hinaus verwendet TGT Cookies, um Ihr Nutzungserlebnis zu verbessern und Ihnen Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die Ihren Interessen möglichst genau entsprechen. Unsere Cookie-Richtlinie finden Sie hier. Ferner weisen wir darauf hin, dass wir Informationen über Sie erhalten können, wenn Sie bestimmte Dienste sozialer Netzwerke nutzen.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten verarbeiten, die wir von Dritten (beispielsweise Dienstleistern) erhalten, sofern diese Daten mit Ihrer Geschäftsbeziehung zu TGT in Zusammenhang stehen.

Minderjährige

Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen ab 18 Jahren oder an Minderjährige, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen geschäftsfähig sind. Nicht emanzipierte Minderjährige dürfen unsere Dienstleistungen ausschließlich dann nutzen, wenn sie die ausdrückliche und konkrete Zustimmung ihrer Eltern und/oder ihres gesetzlichen Vertreters nachweisen können. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, sämtliche personenbezogenen Daten zu löschen und gegebenenfalls bereits bestehende Buchungen zu stornieren.

Links zu anderen Websites

TGT stellt Ihnen zu Ihrem Nutzen und zu Informationszwecken Links zu anderen Websites zur Verfügung. Für die Inhalte dieser unabhängigen Websites übernehmen wir keinerlei Verantwortung. Insbesondere haben wir weder Einfluss auf die Datenschutzrichtlinien von Websites Dritter noch übernehmen wir hierfür eine Haftung. Die über Links auf unserer Website erreichbaren Internetseiten Dritter verfügen über eigene Datenschutzbestimmungen. Wir empfehlen Ihnen daher, diese vor der Nutzung sorgfältig zu lesen.

Aktualisierte Fassung vom 24.05.2018